Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES 

Esta política foi elaborada conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme art. 49 do CDC.

O produto deverá ser devolvido:

• Sem indícios de uso;

• Em sua embalagem original;

• Com acessórios e manuais;

• Acompanhado da nota fiscal.

2. PRODUTOS COM DEFEITO

O cliente deverá comunicar defeitos pelo e-mail:

[email protected]

O prazo legal para reclamação é:

• 30 dias para produtos não duráveis;

• 90 dias para produtos duráveis.

Após análise técnica, poderá ocorrer:

• Reparo;

• Substituição;

• Crédito em loja;

• Reembolso.

3. EXCLUSÕES DE GARANTIA

A garantia não cobre:

• Mau uso;

• Queda;

• Oxidação;

• Instalação inadequada;

• Violação do produto;

• Danos causados por surtos elétricos.

4. REEMBOLSO

O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra e os prazos da instituição financeira responsável.